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クリーニングについて

サイズ補正はクリーニング時に外してもらえますか?

基本的にサイズ直しをした補正は外さずにそのままをお勧めしています。補正を外すと少なからず針跡などが残ります。補正時の作業が雑ですと見えない場所のチュールに穴が開いているケースもあります。お譲りなどをご検討の際はまずは補正後のお客様の採寸サイズに合う方とお話を進めた方が後から生地に損傷があったなどといったトラブルを回出来ます。ご希望でしたらもちろん補正は外します。

他社の真空パックでしばらく経ったら脇周りが変色してましたが修正出来ますか?

ドレスショップによっては提携クリーニング会社とかなり安い金額で取引しています。クリーニング会社の採算に合わせたクリーニングですと脇周りの変色予防処理などが省略されている可能性が高いです。ジョイフルにご相談頂ければ他社さんのクリーニング後でも改善作業に努めますのでご相談下さい。

ウエディングドレスパニエのワイヤーはクリーニング後はどうなっていますか?

ドレスクリーニング時にお預かりしたパニエはワイヤーを抜いて作業します。パニエは長期保存パックにドレスと一緒に納めます。ワイヤーは別にしていますのでご利用の機会がある時はご自分でパニエにワイヤーを通して頂く形となります。パニエの袋縫い状ループにワイヤーを通すだけですのでどなたでも出来ます。

ガーデン撮影でウエディングドレスの裾に草の汁が多くついてしまいましたが綺麗になりますか?

ポリエステル素材のドレスであれば当社ドレスクリーニングで問題なく除去可能です。裾部分にレース刺繍があるものは完全に除去できない可能性があります。又シルク生地のドレスはピンポイントのシミであれば除去可能ですが、広範囲に裾回りに草の汁などが付着したものについても完全に除去する事が難しい場合がありますのでご了承下さい。

雨上がりのガーデンでシルクのドレスを着て撮影をしたら裾がかなり汚れましたがきれいに落ちますか?

土の汚れは普通のシミと違い、不溶性の物質や鉄分などといった普通のしみ抜きでは除去出来ないものから構成されているものが多いです。ポリエステルやナイロン素材であれば9割以上の改善は可能ですが、シルクのドレスについては完全に除去出来ない場合があります。本来シルクには行わない特別な染抜き方法をご了承頂ければ改善の可能性は上がりますが、リスクもありますのでその際はご説明をさせて頂きます。

ウエディングドレスクリーニングのみをお願いしたいのですが、納品時はどの様な梱包状態で届きますか?

ウエディングドレスクリーニングのみをご注文の際は発送伝票やメモなどで「ドレスクリーニングのみ」とご記入下さい。(ご記入がない場合は長期保存パック扱いとなりますのでご了承下さい)納品時は新品の立体ビニールドレスカバーに入れてからなるべくシワが付きにくい様に2回か3回緩くたたんでから発送用の大きめの箱に入れてからお送りします。ドレスくりーにんぐのみのお届けには現在約1ヶ月ほど頂いております。ご依頼の際は多少の搬送・たたみジワが生じる事を予めご了承下さい。

ドレスクリーニングと一緒にタキシードクリーニングを申し込む場合、タイやチーフに追加料金はかかりますか?

ウエディングドレスと一緒にタキシードをお申込みされたお客様は、タキシードクリーニング料金を税別2,600円で承ります(正直、このクリーニング料金は安いと思います。)その際、ウイングカラーシャツやタイ、チーフも料金内でサービスで対応しますのでどうぞ一緒にクリーニングにお出し下さい。尚、長期保存パックもご希望のお客様は追加料金税別4,000円で承ります。ドレスクリーニングと一緒におすすめします。

表示が水洗い・ドライクリーニング両方不可のドレスは受けて頂けますか?

ウェディングドレスの素材や構造をよく把握した上で最適な方法のドレスクリーニングを施します。その為、取り扱い表示と異なる作業方法で作業させて頂く場合があります。ドレスクリーニングを「全て水洗い」と謳う会社もありますが、物理的に水洗いができない素材も存在します。クリーニング方法に関しましては当社に判断をお任せ頂く形となっておりますことを予めご了承ください。

シルク素材のウエディングドレスをクリーニングで水洗いする事は可能ですか?

シルク素材のウェディングドレスを水洗いすると、復元しにくい縮みやシワが出来ます。アイロンを駆使すればほぼ改善出来ますが、問題となるのはむしろウエディングドレス生地の縮みが生じる事により、ウエディングドレスの縫製資材のバランスが崩れてしまい縫い目のほつれやプリーツラインの変形などの構造上のリスクが生じる事です。そうした想定外の異常を起こさぬ様、基本的に当社はシルク素材はウエディングドレスに負担をかけない石油系ドライクリーニングをベースにドレスクリーニング専用工程で行います。全てのウエディングドレスを水洗いする事を謳うドレスクリーニング会社に依頼する場合は、十分クリーニング方法を確認する必要があります。因みにジョイフルは素材とウエディングドレスの構造によって水洗いが可能かドライクリーニングの方が最善かを一着一着プロの目で判断しながら対応しています。

ウエディングドレスに付いた小さなシミを自分で取ろうとしたら輪ジミに・・。とりあえず輪ジミを目立たせなくする方法はありますか?

家庭でのシミ抜きは下に布を敷き、上から中性洗剤を混ぜた水溶液を付けた布で上から優しく叩いて下に敷いた布へ汚れを移す方法が一般的です。こうした処理をして周りに水溶液の輪ジミが出来た場合は、水に浸けてから固く絞った布やタオルの先を丸めて輪ジミになっている境界線の所を叩きながら輪ジミをぼかしていきます。一度もクリーニングせずに何回か使用したドレスなどにこうした方法はあまりいい結果がでませんので、必要に応じてドレスクリーニングを依頼して下さい。

カラードレスのクリーニングも可能ですか?

カラードレス(カクテルドレス)のクリーニングは、通常のウエディングドレスクリーニングの工程プラスアルファの確認工程として「使用されている染料の状態」を事前に確認した上で色落ちが起きない最適なクリーニング方法を選択して作業を行います。染料によっては水洗いすると色が落ちたり別の色の部分に移染していまう可能性があります。水洗いだけしか行わないクリーニング会社さんもありますが、当社は素材に応じてドライクリーニングも生地の特性によって使い分けてクリーニングをさせて頂いております。

ウエディングドレスの裾巻きロックが生地を境に破れてしまいました。ドレスクリーニング依頼前にお直しは出来ますか?

裾を踏んだりしてドレスの裾巻き上げロック部分が破れる事は意外と起きている様です。ドレスクリーニング前にお直しをご希望の方はご相談下さい。お直しの長さによって料金が変わりますので事前に状況をお知らせ下さい。因みに裾の破れが多い場所はウエディングドレスを着用した時の右側です。横に新郎様が付き添う関係でどうしても踏んでしまう事が多い様です。ご参考にして下さい。

ドレスクリーニングとタキシードの他にウイングカラーシャツもお願い出来ますか?

ドレスクリーニングとタキシードクリーニングを同時注文の際に一緒にお送り頂ければウイングカラーシャツも承ります。たたみ仕上げ包装をしてお返し致します。

ウエディングドレスに雪が沢山つきましたが、乾いたらシミも見当たりません。それでもドレスクリーニングは必要ですか?

雪は一見すると溶ければただの水といったイメージがありますが、地表に到達するまでに大気中の汚染物を含みながら降りてきますので乾いた時にウエディングドレスの生地にシミがなくても、そのままにしておきますと窒素酸化物などの付着物の影響で生地自体に作用する変色を来す可能性があります。日本酒や白ワインでもそうですが、「ドレスに付着してもほとんど分からない透明系な液体」ほど後々にドレスの汚れやシミとなって影響を及ぼす為、早めにドレスクリーニングをお勧めします。

ウエディングドレスをクリーニングしたら生地が縮んでしまいますか?

ドレスクリーニング専用の乾燥と仕上げ工程を行いますので縮みません。因みに、一般のクリーニング店で起きやすいトラブルに「服が縮んだ」という苦情があります。即日仕上げなどではどうしても乾燥のスピードを上げる為に高温の乾燥をかけてしまい、その結果縮みを生じさせてしまう為です。ジョイフルのドレスクリーニングは基本は自然乾燥又は低温静止乾燥室を使用しますので、ドレス生地の縮みはまず起きません。

結婚式でドレスにブーケやフラワーシャワーで付いてしまった草や花の汁はクリーニングで除去出来ますか?

生花のブーケでおなかの周りなどに緑色や赤や黄色系の色がウエディングドレスに付着している事があります。意外と気付きませんが結構ブーケの草花の汁や花粉がウエディングドレスに付いてしまう事があります。裾にもフラワーシャワーなどで踏んだ後の草花の汁がついているのを見かけます。シルク素材のドレスの一部ではまれに完全に取れない可能性もありますが、大体の除去はジョイフルのウエディングドレスクリーニング行程を施せば除去が可能です。

クリーニングでウエディングドレスが縮んでしまう事はありますか?

ウェディングドレスは素材によって様々なクリーニング行程のアプローチを組み立てていく必要があります。その選択を誤ってしまうとドレスに思わぬ変化を及ぼしてしまう可能性があります。シルクのドレスを水洗すればほぼ間違いなく縮みや型崩れが生じます。ポリエステル素材でも繊維の構造によっては水洗で縮みやシワが生じる事もあります。ドライクリーニングと水洗い(ウェットクリーニング)の技術をドレスに応じて使い分ける事がドレスクリーニングにとって大切な考え方です。当社ではそれぞれのウエディングドレスにあった洗浄と自然乾燥及び仕上げを駆使して作業を行いますので生地が縮む事はありません。

ウエディングドレスのスパンコールの変色はクリーニングで戻りますか?

残念ながら素材自体の経時劣化の為元には戻りません。ウエディングドレスに装飾されているスパンコールの変色は素材事態の経年劣化による変質が原因です。シミや汚れが原因ではない為、化学的処理で戻せる性質のものではありません事を何卒ご了承下さい。

タキシードがびしょ濡れになってしまいました。タキシードクリーニングは可能ですか?

披露宴が盛り上がりすぎてタキシードのまま噴水やプールに飛び込んでしまい、後から「しまった・・」と後悔しなくても大丈夫です。自然乾燥後にお送り頂ければ、技術の高い証である「タキシードのウェットクリーニング」が出来ますのでご安心下さい。ウエディングドレスクリーニングと一緒にご注文のお客様には付属品全て追加料金無しの特別価格でご案内させて頂いております。

ドレスクリーニングだけでなくベールだけのクリーニング&パックもお願い出来ますか?

ベールだけのご注文の場合は送料込みで税別8,000円~となります。ドレスなしのクリーニング相談も承りますのでお気軽にご相談下さい。

海外のビーチ使用でウェディングドレスに砂がついてしまいました。

例えば、ワタベウェディングさんの海外挙式プランなどで使用したウエディングドレスは海岸での撮影などで砂が裾に多く付着したものがありますが、当社の技術では問題なく除去出来ますのでご安心下さい。

ドレスクリーニングの質問だけでもいいですか?→もちろん質問、相談だけでも丁寧に対応します。

問合せをしてしまったらそのまま注文に導かれてしまわないか・・・?そのような心配は一切必要ありません。ウエディングドレスという特殊なものですからお客様の疑問や質問は色々あると思います。クリーニングの正しい情報をお客様に伝える事は私たちの大きな使命です。多分同業の中で一番ドレスに関する情報を持っていると自負しています。どうぞお気軽にご相談下さい。

長期保存パックは行わずにクリーニングのみの注文は出来ますか?

もちろん出来ます。クリーニングのみをご依頼のお客様は税別13,500円となります。納期は約一ヶ月頂いておりますので、使用予定があるお急ぎの場合などは必ず事前にその旨をお伝え下さい。

どんな素材のドレスでもクリーニングは出来ますか?

基本的にどのような素材で作られたウエディングドレスでもクリーニングは可能です。お預かりさせていただいたウエディングドレスの素材や構造をよく把握した上で最適な方法でクリーニングさせて頂きます。但し、最近は工芸品的な和紙や金箔などを使用したものがありますが、こうしたお品物に関してはクリーニング出来ないものだとご理解下さい。

一度着ただけでもクリーニングは必要ですか?

目立つ汚れはないかもしれませんが汗等の汚れは時間とともにウエディングドレスを変色させてしまう恐れがあります。
一度でも使用したウエディングドレスはお早めにクリーニングしていただくことをお勧めします。お時間や発送手配などが出来るお時間があれば是非ジョイフルのウエディングドレスクリーニングをご検討下さい。

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保存について

ドレスクリーニング&長期保存パックと別にベールだけを長期保存パックしてもらえますか?

ドレスクリーニング&長期保存パックをご注文のお客様に限り特別料金(税別1,000円)で対応させて頂きますのでご相談下さい。

以前ドレスクリーニングと保存パックをお願いしました。今度妹が使用するので開封したいのですがその際に気を付ける事はありますか?

当店のドレスクリーニングはパック前にドレス全体を手仕上げしてから保存パック加工を施しています。ドレスが傷つかない様にパックフィルムを開封して下さい。生地によってはシワが出ている場合があります。目立つ場合は一度スチームを生地にあてる(直接ではなく必ず当て布をして下さい)などでシワを除去して下さい。ご自分で出来ない場合はご相談下さい(有料になります)。

ドレスクリーニングのみで保存パックはせずに保管する場合、防虫剤は必要ですか?→シルク製品以外は使わなくていいと思います。

ウエディングドレスのクリーニング後に防虫剤を入れて普通のビニールやドレスカバーで保管する方がいらっしゃいますが、天然繊維(シルクや綿、麻など)でなければ基本的に必要ありません。天然繊維のものには使った方がいいですが防虫剤には使用期限があります。数か月レベルの効果なのでその都度新しいものに取り換える必要があります。

ポリエステルやナイロン素材のドレスでもまれに害虫が化学繊維も食べてしまう事もありますが、防虫剤を使うと虫食いのリスクよりも防虫剤の持つ成分と生地や保管環境との絡みで生地に変色を部分的に起こすリスク(又は一緒に保管していた衣類に同様の変色の可能性)の方がむしろ高くなる可能性があります。

やはり長期に渡ってドレスの保存をするのであれば長期保存パックがベストな選択だと思います。

ドレスクリーニングのみで自宅でパックせずに保管・保存をする場合に気を付ける事はありますか?

しばらくたってから使用する予定がある場合に、ドレスクリーニングだけで自宅保管する事もあると思います。湿度の高い部屋(結露する窓のそば)、密封したビニール包装、ガスヒーターなどを使う部屋での保管はウエディングドレスに対してカビ、変色のリスクを与えてしまいます。特にこれからの寒くなる季節は前述の3要素が揃いやすい保管環境になります。極力リスクが少ない環境でドレスを保管する事をお勧めします。

パックしないでドレスを使用前まで保存するベストな方法はありますか?

通気性のあるカバーで保管して下さい。又、挙式前まで数か月だけドレスを保存する場合はドレスカバーを密閉せずに通気する様にして下さい。不織布カバーをお勧めしますが、前面ビニールカバーはファスナーを半分位開けるなどして下さい。密閉で起こる可能性のある変色リスクを軽減出来ます。又、防虫剤につきましては成分が生地の加工や飾りと相性が悪いとガス化した防虫剤が部分変色を起こす可能性がありますのでご使用はお勧めしません。

ベビードレスにリメイクしたドレスの保存パックは箱など小さくしてもらえますか?

ベビードレスリメイク品は無添加洗剤で丁寧に水洗いをした後で保存パック加工を施します。30センチ×30センチ×5センチの小さな箱に納めてお届けします。ベビードレスはクリーニング&パックで12,600円で承ります。

どんなサイズのウェディングドレスでも保存パックの大きさは変わりませんか?

ほとんどのドレスが箱内に収まりますが、稀にパックや箱に収まりきらないデザインのドレスもあります。その際はお客様にその旨をお伝えした上で箱サイズの高さを変更したもので対応させて頂きます。

ドレスクリーニングは行わずに長期保存パックのみは可能ですか?

パックのみも承ります。但し当社への発送はお客様片道送料負担でお送り下さい。パック+出来上がり後お客様宅への発送料金あわせて8,640円になります。詳しくは当店までお問い合わせ下さい。

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工程について

ドレスクリーニング依頼品発送後にパニエを追加でお願い出来ますか?

当社までの送料はお客様にて送料をご負担頂ければ、先行してお預かりしていますドレスに合流してクリーニング作業を進めさせて頂きます。パニエに対するクリーニング料金は頂きません。

保存パックをお願いしたのですがドレスクリーニングのみに変更は可能ですか?

ご依頼内容の変更に関しましては弊社にお電話にてご連絡ください。可能な限り変更については承りますが、作業の進捗状況によりキャンセルが不可能な場合もございますのでご了承ください。

申し込んだドレスクリーニングをキャンセルする事は出来ますか?

万が一ウエディングドレスクリーニングのご依頼をキャンセルされる場合には弊社にお電話にてご連絡ください。当社へ送る前や作業前はキャンセル出来ますが、まれに作業の進捗状況によりキャンセルが不可能な場合もございますのでご了承ください。

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料金について

ドレスについた生クリームの汚れは除去出来ますか?

ドレスに生クリームがついてしまう事はよくある様です。クリーニング前の初動を間違えなければ除去はそれほど難しいものではありません。そのままの状態で当社までお送り下さい。クリーニング料金の追加請求はありませんのでご安心を。

ドレスクリーニング料金にしみ抜き料金は含まれますか?

通常クリーニング工程で除去出来ないものに対処するしみ抜き料金も追加料金は頂いておりません。HPでご案内している料金以外にはイレギュラーの追加料金は発生しません。

ベールに破れがありました。クリーニングと一緒に補修してもらえますか?

ドレスのチュールと同様、透明糸による縫い合わせで宜しければ承ります。縫い合わせ跡はベールですと一枚状態なので床の色によっては縫い跡が見えやすくなる場合があります。ホワイト系の床なら一見ではほとんど分からないと思います。料金は状態によってお見積りとなります。

サッシュリボンが二本ありますが、ドレスクリーニングの料金は追加になりますか?

サッシュリボンが二本でもドレスクリーニング料金は変わりません。一緒に同封してお送り下さい。

グローブが2セットありますが、ドレスクリーニングをお願いする時に追加料金はかかりますか?

ドレスクリーニングご注文のお客様はグローブが2セットでも追加料金はかかりませんので
一緒にお送り下さい。

トレーンが2m位ありますが追加料金はかかりますか?→トレーンの長さや別トレーンに関わらず料金は一緒です。

トレーンの長さで料金が変わるクリーニング会社もありますが、ジョイフルはベール以外のアイテムに追加料金は頂きません。(ベールがある場合のみショートは税別1,000円、ロングは税別2,000円が追加となります。)

ドレスクリーニング時に付属品を別に長期保存パックしたい場合の追加料金について教えて下さい。

お客様がご指示頂いたアイテムに対してドレスクリーニング基本料金に追加パック1つあたり税別1,080円を加算させて頂きます。ベールとグローブを一つのパックの場合は「ベールクリーニング料金+税別1,080円」が加算となります。

ドレスを買ったお店や結婚式場で同じようなドレスクリーニングサービスを案内されました。そういう場所の料金が高いのはどうしてですか?

ウエディングドレスをお買い上げになられた場所は、外注のクリーニング会社にお願いする料金に更に自社の利益を倍近く(有名なドレスショップでは倍以上)のせて販売しています。数千円でクリーニング会社に丸投げして何万円ものクリーニング料金をお客様に請求する妙な習慣がブライダル業界には実際一部存在します。全国的に有名なショップや式場でクリーニングを出すよりも専門店へ直接依頼した方がはるかにお値打ちで技術があります。

ドレスクリーニング依頼を東京から着払いではなく元払いで発送してしまいました。送料分のお値引きはして頂けますか?

ドレスクリーニングジョイフルではお客様がご利用しやすい宅配会社(沖縄県はゆうパックのみ)から着払いでお送り頂くシステムです。間違えて元払いでお客様が送料を払ってしまった場合はお届け時のご請求金額からお客様ご負担分をお値引させて頂きますので宜しくお願い申し上げます。

タキシードにチェンジベストがもう一着ありますがドレスクリーニングに追加料金は発生しますか?

ウエディングドレスクリーニングをご注文であれば追加タキシードについての付属アイテムも追加料金はありません。ベストがもう一着あってもタキシードのクリーニング代は一律料金です。

ドレスクリーニングと一緒にタキシードもお願いします。シャツ、タイもそれぞれ2セットありますが追加料金はありますか?

ドレスクリーニングと一緒にご注文であればシャツやネクタイが2セットでも料金追加はありません。タキシードクリーニング&長期保存パックは税別6,600円、クリーニングのみは税別2,600円で承ります。最近はベストを2セット使う方もいらっしゃいますが、この場合も同じですので是非ご利用下さい。

ドレスクリーニングの際、ウエディングドレス以外の付属品で追加料金は発生しますか?

ベールのみ発生します。パニエ、グローブ、トレーン、ボレロなどの他アイテムは発生しません。

ウエディングドレスクリーニングを依頼する時、送料着払いが適用される宅配会社に指定はありますか?

ドレスクリーニングを取り扱う他社サービスの様に、集荷手配を提携会社へこちらからする事も考えましたが〝お客様→当店→提携宅配会社のオペレーションセンター→集荷依頼エリアの営業所→ドライバー→お客様〟の流れではお客様のご意向に沿えるジャストタイムな流れに滞りが生じるリスクが高くなり、お客様が余計な待機時間を費やしてしまうと考え(特に宅配会社が忙しくなるお中元、お歳暮の季節)、複数のやり取りが絡み合う集荷手配方式ではない、シンプルな集配を考えた結果「お客様が運賃を負担する事なく自由に宅配会社を選択して頂くドレスクリーニングのサービス」を採用しました。伝票記入と集荷手配はお客様にお願いする形となりますので何卒宜しくお願い申し上げます。

ドレスクリーニングを2着同時にお願いすると特典はありますか?→2着お申込みのお客様は合計金額より1,080円お値引します。

ウエディングドレスとカラードレスなどを2着同時にお申込み頂いたお客様はアイテム全ての合計金額より1,080円お値引きさせて頂きますので是非ご利用下さい。3着以上のドレスクリーニング依頼につきましては更にお得になるサービスをさせて頂きますのでお気軽にお問合せ下さい。

ドレスクリーニングと一緒に壊れたドレスファスナーの修理は出来ますか?

ウェディングドレスのファスナーが壊れてしまってスライダーが上げ下げ出来なくなる事があります。一度クセの付いたファスナーは仮にそのまま修理できても再び壊れる可能性がありますので、ファスナーを新しいものにお取替えする事をおすすめしています。料金は取り換え料金で6,000円からになります。その他ドレスのサイズ直しなどの特殊なご相談につきましては名古屋にあるウエディングドレスのサイズ直しが得意な「ル・ミモザ」さんをご紹介致しますのでお問い合わせ下さい。

オーバードレス1着と取り外しトレーンが2種類あってもウエディングドレスクリーニングに追加料金はありませんか?

お客様のウェディングドレスを構成するパーツは、ベール以外で追加料金を頂く事はありません。ベールのみショート1,080円、ロング2,160円追加料金が発生しますのでご了承下さい。(もちろんベールがなければ追加料金はありません)

ビスチェとスカートの上下に分かれたウェディングドレスのクリーニング料金は変わりますか?

ワタベウェディングさんのドレスにもありますが、ウェディングドレスによっては上下セパレート、又はドレスのスカート部分が切り替え式のタイプもありますが、ドレスクリーニングジョイフルではオーバースカートも含めてスカートが2種類でも追加料金は頂きません。

クラウディアさんのウェディングドレスにも取り外しトレーン部分が2種類の切り替え式デザインのドレスがありますがこの場合もドレスクリーニングに追加料金は頂きません。

取り外しのロングトレーンはドレスクリーニング料金とは別途料金が発生しますか?

ベール以外で追加料金は発生しません。到着してから「追加の付属品で+◯◯円、汚れがひどいので+◯◯円・・」と後から料金を変更してご請求する事はございませんのでご安心下さい。付属パーツが多いウェディングドレスは合計加算方式の会社よりドレスクリーニングが安い価格になる場合が高いです。

ウェディングドレスについているオーバードレスはクリーニング料金の追加対象になりますか?

2WAY仕様のウェディングドレスの場合、オーバードレスやチェンジトレーンについてもドレスクリーニングに追加料金は頂きません。色々なパーツがあるので料金が分からない場合も当店のドレスクリーニング料金はベール以外は全て付属品も料金内で承ります。

ウエディングドレスに付着した汚れの種類・量によってドレスクリーニング料金は変わりますか?

基本的に余程のひどい状態でなければ汚れの種類・量によってドレスクリーニング料金が変動することはございません。ドレス裾全体にひどい泥汚れや飲食物のこぼした状態があり、通常作業ではほとんど改善出来ない様なものを特殊作業で対応する場合はお客様にご確認の上、料金の追加をご案内させて頂きます。

ドレスクリーニングで予期せぬ損傷が起きた様な、万が一の場合の補償はどこまでが範囲となりますか?

本サービスにおいて生じたトラブルにつきましての補償・賠償範囲は、お預かりしたお品物に対してのみのクリーニング損害賠償基準に則った対応とさせて頂きます。
詳細はドレスクリーニングについてのページをご確認ください。

ウエディングドレスのサイズ・素材によってドレスクリーニングの料金は変わりますか?

基本的に、ウエディングドレスのサイズ・素材による料金の変動はございません。
一部ドレスの付属品(ロングベール、ショートベール等)に関しましては追加料金(ショートベールは1,080円、ロングベールは2,160円)が発生します。詳細はドレスクリーニングについてのページをご確認ください。

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クリーニングについて

発送時の箱は1箱で送らなければいけませんか?→発送は1箱まで送料無料です。それ以上の場合は別途料金がかかります。

発送についてはドレスとその他付属アイテム、ドレスとタキシードのご注文の場合は一箱に納めて当社までお送り下さい。ドレスを2着ご注文の場合は2箱でも構いません。一箱対象のアイテムを2箱に分けて送る場合は一箱分の送料を別途追加料金としてクリーニング料金に加算となりますのでご了承下さい。

ドレスクリーニングしたお品物を直接挙式予定の会場へ発送してもらえますか?

ドレスクリーニング品は事前にお客様にご確認して頂きたい為、ご利用直前に挙式会場への直送は対応しておりません。挙式会場は2日位前からしかお預かりをしない事が多く、又、持込みのドレスに対してはフォローをあまりしてくれないパターンが多い為、当日に思わぬトラブルが起きない為にもお客様宅へのお届けを前提とさせて頂いております。何卒ご了承下さい。又、使用予定のあるドレスは余裕をもってご依頼下さい。利用前の2週間前にはお手元にある様に逆算をお願いします。

メールでのドレスクリーニング申し込みが苦手です・・→お電話のみでクリーニング受付も承りますのでご連絡下さい。

ウェディングドレスクリーニング申し込みは基本はお問い合わせフォームからのご入力をお願いしていますが、お使いの機器によって申し込みフォームが使いにくい方はお電話で必要事項を伺いますのでお気軽にお問い合わせ下さい。

東京在住ですが沖縄県で挙式をあげました。ウエディングドレスクリーニング依頼品を沖縄から送ってもいいですか?→住所が違っていても大丈夫です。

お届け先の住所と発送する時の場所が違っていても事前に頂いたお客様のお名前などで照合、確認をしますので、挙式会場からそのままお送り頂いても構いません。海外挙式後、国内の空港から送って頂いても構いませんのでお客様のご都合に応じてご利用下さい。

尚、沖縄県からの発送につきましては税別17,800円に特別送料追加料金2,160円が加算となりまずので予めご了承下さい。

ドレスクリーニング注文連絡後のキャンセルに料金は発生しますか?→当社へ発送前ならキャンセル料はかかりません。

他社さんが行っている、お申し込みをした後に集荷日時を指定してお客様宅まで宅配業者さんが取りに来るドレスクリーニングサービスと違い、キャンセルにつきましては申し込み後でもお客様が当社まで発送しない限りは自由に依頼の取り消しをして頂いて構いません。往復送料無料(実際はクリーニング会社が払っています)サービスでは融通が利きにくいキャンセルも当社であれば自由です。

お店に近いのですが、仕事の都合でウエディングドレスの持込みが出来ません。近くても送料は着払いでいいですか?

お客様のご都合などで、近郊にお住まいでも持込みが出来ない方は遠慮なく着払いで当店までドレスクリーニング依頼品をお送り下さい。当店は着払い対象の指定宅配会社を持ちません。お客様がご利用しやすい宅配会社から着払いでお送り下さい。

ドレスクリーニングについてメールの問合せだけでも細かい相談が出来ますか?

受付オペレーターではない、ドレスクリーニングの取り扱いにつきましては1,000着以上の実績を持つスタッフがお客様のご相談ご要望に丁寧にお答えしますのでお気軽にご相談下さい。

借りたドレスをクリーニングして返す時、届け先と支払い先は別に出来ますか?

ご安心下さい。ウエディングドレスクリーニング申し込み時にその旨を伝えて頂ければその様に対応します。
届け先と請求書発送先を別にしますのでそれぞれのご連絡先を教えて下さい。

ドレスクリーニングの受付が完了してからどれくらいで作業は終わりますか?

ジョイフルのドレスクリーニング&長期保存パックセットは基本的にお預かりから納品まで一ヶ月半前後かかります。できあがりましたらゆうパック経由の代引き請求でお客様宅へ発送いたします。 保存パックなしのドレスクリーニングのみの場合は約一か月前後かかります。
次のご利用予定までの期間が短い(2か月以内)の場合は事前に必ずスケジュールの確認の為のご連絡をお願いします。それに対応したドレスクリーニングの工程にて対応させて頂きます。

ゆうパック以外でのドレスクリーニング品の発送をお願いできますか?

大変申し訳ありませんがゆうパックのみでの発送となりますのでご了承下さい。ドレスクリーニング品の発送に関しましては基本的に弊社の指定する運送方法でご対応させていただいておりますので何卒ご了承下さい。
料金をお客様宅にて着払いとさせて頂く形であればご希望の配送会社さんからの対応はさせて頂きます。

ドレスクリーニングをメールではなく電話からの申し込みは可能ですか→もちろん対応しております。

もちろん可能です。その際は「お名前」「住所」「電話番号」「依頼するドレスクリーニング内容」「付属品の有無」などをお手数ですがスタッフにお伝え下さい。ご依頼のお品物は到着してから預かり報告の連絡をさせて頂きます。

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受付の流れ ドレスクリーニングブログ
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