よくある質問｜ウエディングドレス・クリーニングショップジョイフル

ウエディングドレスに雪が沢山つきましたが、乾いたらシミも見当たりません。それでもドレスクリーニングは必要ですか？

雪は一見すると溶ければただの水といったイメージがありますが、地表に到達するまでに大気中の汚染物を含みながら降りてきますので乾いた時にウエディングドレスの生地にシミがなくても、そのままにしておきますと窒素酸化物などの付着物の影響で生地自体に作用する変色を来す可能性があります。日本酒や白ワインでもそうですが、「ドレスに付着してもほとんど分からない透明系な液体」ほど後々にドレスの汚れやシミとなって影響を及ぼす為、早めにドレスクリーニングをお勧めします。

結婚式でドレスにブーケやフラワーシャワーで付いてしまった草や花の汁はクリーニングで除去出来ますか？

生花のブーケでおなかの周りなどに緑色や赤や黄色系の色がウエディングドレスに付着している事があります。意外と気付きませんが結構ブーケの草花の汁や花粉がウエディングドレスに付いてしまう事があります。裾にもフラワーシャワーなどで踏んだ後の草花の汁がついているのを見かけます。シルク素材のドレスの一部ではまれに完全に取れない可能性もありますが、大体の除去はジョイフルのウエディングドレスクリーニング行程を施せば除去が可能です。

ウエディングドレスのスパンコールの変色はクリーニングで戻りますか？

残念ながら素材自体の経時劣化の為元には戻りません。ウエディングドレスに装飾されているスパンコールの変色は素材事態の経年劣化による変質が原因です。シミや汚れが原因ではない為、化学的処理で戻せる性質のものではありません事を何卒ご了承下さい。

海外のビーチ使用でウェディングドレスに砂がついてしまいました。

例えば、ワタベウェディングさんの海外挙式プランなどで使用したウエディングドレスは海岸での撮影などで砂が裾に多く付着したものがありますが、当社の技術では問題なく除去出来ますのでご安心下さい。

どんな素材のドレスでもクリーニングは出来ますか？

基本的にどのような素材で作られたウエディングドレスでもクリーニングは可能です。お預かりさせていただいたウエディングドレスの素材や構造をよく把握した上で最適な方法でクリーニングさせて頂きます。但し、最近は工芸品的な和紙や金箔などを使用したものがありますが、こうしたお品物に関してはクリーニング出来ないものだとご理解下さい。

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ドレスクリーニング＆長期保存パックと別にベールだけを長期保存パックしてもらえますか？

ドレスクリーニング＆長期保存パックをご注文のお客様に限り追加料金税別２，０００円で対応させて頂きますのでご相談下さい。

以前ドレスクリーニングと保存パックをお願いしました。今度妹が使用するので開封したいのですがその際に気を付ける事はありますか？

当店のドレスクリーニングはパック前にドレス全体を手仕上げしてから保存パック加工を施しています。ドレスが傷つかない様にパックフィルムを開封して下さい。生地によってはシワが出ている場合があります。目立つ場合は一度スチームを生地にあてる(直接ではなく必ず当て布をして下さい)などでシワを除去して下さい。ご自分で出来ない場合はご相談下さい(有料になります)。

パックしないでドレスを使用前まで保存するベストな方法はありますか？

通気性のあるカバーで保管して下さい。又、挙式前まで数か月だけドレスを保存する場合はドレスカバーを密閉せずに通気する様にして下さい。不織布カバーをお勧めしますが、前面ビニールカバーはファスナーを半分位開けるなどして下さい。密閉で起こる可能性のある変色リスクを軽減出来ます。又、防虫剤につきましては成分が生地の加工や飾りと相性が悪いとガス化した防虫剤が部分変色を起こす可能性がありますのでご使用はお勧めしません。

ドレスクリーニングのみで保存パックはせずに保管する場合、防虫剤は必要ですか？→シルク製品以外は使わなくていいと思います。

ウエディングドレスのクリーニング後に防虫剤を入れて普通のビニールやドレスカバーで保管する方がいらっしゃいますが、天然繊維（シルクや綿、麻など）でなければ基本的に必要ありません。天然繊維のものには使った方がいいですが防虫剤には使用期限があります。数か月レベルの効果なのでその都度新しいものに取り換える必要があります。

ポリエステルやナイロン素材のドレスでもまれに害虫が化学繊維も食べてしまう事もありますが、防虫剤を使うと虫食いのリスクよりも防虫剤の持つ成分と生地や保管環境との絡みで生地に変色を部分的に起こすリスク（又は一緒に保管していた衣類に同様の変色の可能性）の方がむしろ高くなる可能性があります。

やはり長期に渡ってドレスの保存をするのであれば長期保存パックがベストな選択だと思います。

どんなサイズのウェディングドレスでも保存パックの大きさは変わりませんか？

ほとんどのドレスが箱内に収まりますが、稀にパックや箱に収まりきらないデザインのドレスもあります。その際はお客様にその旨をお伝えした上で箱サイズの高さを変更したもので対応させて頂きます。

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保存パックをお願いしたのですがドレスクリーニングのみに変更は可能ですか？

ご依頼内容の変更に関しましては弊社にお電話にてご連絡ください。可能な限り変更については承りますが、作業の進捗状況によりキャンセルが不可能な場合もございますのでご了承ください。

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ドレスを買ったお店や結婚式場で同じようなドレスクリーニングサービスを案内されました。そういう場所の料金が高いのはどうしてですか？

ウエディングドレスをお買い上げになられた場所は、外注のクリーニング会社にお願いする料金に更に自社の利益を倍近く（有名なドレスショップでは倍以上）のせて販売しています。数千円でクリーニング会社に丸投げして何万円ものクリーニング料金をお客様に請求する妙な習慣がブライダル業界には実際一部存在します。全国的に有名なショップや式場でクリーニングを出すよりも専門店へ直接依頼した方がはるかにお値打ちで技術があります。

ウエディングドレスに付着した汚れの種類・量によってドレスクリーニング料金は変わりますか？

基本的に余程のひどい状態でなければ汚れの種類・量によってドレスクリーニング料金が変動することはございません。ドレス裾全体にひどい泥汚れや飲食物のこぼした状態があり、通常作業ではほとんど改善出来ない様なものを特殊作業で対応する場合はお客様にご確認の上、料金の追加をご案内させて頂きます。

ドレスクリーニングで予期せぬ損傷が起きた様な、万が一の場合の補償はどこまでが範囲となりますか？

本サービスにおいて生じたトラブルにつきましての補償・賠償範囲は、お預かりしたお品物に対してのみのクリーニング損害賠償基準に則った対応とさせて頂きます。
詳細はドレスクリーニングについてのページをご確認ください。

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ドレスクリーニングしたお品物を直接挙式予定の会場へ発送してもらえますか？→対応しておりません。

ドレスクリーニング品は事前にお客様にご確認して頂きたい為、ご利用直前に挙式会場への直送は対応しておりません。挙式会場は２日位前からしかお預かりをしない事が多く、又、持込みのドレスに対してはフォローをあまりしてくれないパターンが多い為、当日に思わぬトラブルが起きない為にもお客様宅へのお届けを前提とさせて頂いております。何卒ご了承下さい。又、使用予定のあるドレスは余裕をもってご依頼下さい。利用前の２週間前にはお手元にある様に逆算をお願いします。

ドレスクリーニング注文連絡後のキャンセルに料金は発生しますか？→当社へ発送前ならキャンセル料はかかりません。

他社さんが行っている、お申し込みをした後に集荷日時を指定してお客様宅まで宅配業者さんが取りに来るドレスクリーニングサービスと違い、キャンセルにつきましては申し込み後でもお客様が当社まで発送しない限りは自由に依頼の取り消しをして頂いて構いません。往復送料無料（実際はクリーニング会社が払っています）サービスでは融通が利きにくいキャンセルも当社であれば自由です。